O McDonald's está testando um sistema de inteligência artificial para substituir atendentes humanos no drive-thru. De acordo com o Restaurant Business Magazine, a rede implementou o sistema chamado ArchIQ em cinco restaurantes nos Estados Unidos, como parte de sua estratégia de modernização operacional.
O objetivo é permitir que os clientes façam pedidos sem a mediação de funcionários, utilizando a tecnologia de IA para processar as solicitações. A iniciativa faz parte de um movimento mais amplo da empresa para automatizar processos e reduzir custos operacionais.
Com informações de Exame.
